Het toestel draait momenteel nog op Android 1.5 (Donut) en is daarmee niet heel erg meer bij de tijd, hoewel er zeker nog prima mee is te werken.
Met de update naar 2.1 komt Bluetooth ondersteuning tot zijn recht en ook zijn er meer applicaties te vinden voor het toestel als dit draait op 2.1.
De HTC Hero modellen die niet simlockvrij zijn, en dus eigendom zijn van de provider in feite, moeten wachten totdat de provider de update gaat verspreiden.